日本で使う前に
RedotPay 3DS認証日本ガイド
RedotPayの3DS認証や本人認証で止まるとき、OTP、通信、加盟店、カード状態を分けて確認できます。
先に確認すること
3DSはカード側だけでなく加盟店側の認証にも影響されます。OTP未着とは分けて確認します。
トラブル
証拠を先に集める
3DS認証の見方では、エラー文、日時、金額、TXID、カード種別、スクリーンショットを先に揃えます。3DSはカード側だけでなく加盟店側の認証にも影響されます。OTP未着とは分けて確認します。
先に確認すること3DS認証の見方3DSはカード側だけでなく加盟店側の認証にも影響されます。OTP未着とは分けて確認します。
まず見ること
迷ったときの確認ポイント
RedotPayの3DS認証や本人認証で止まるとき、OTP、通信、加盟店、カード状態を分けて確認できます。 3DSはカード側だけでなく加盟店側の認証にも影響されます。OTP未着とは分けて確認します。 支払い前、送金前、本人確認前に、画面、記録、次の行動を順番に見てください。
続けるか中断するか
| 状態 | 見ること | 次の行動 |
|---|---|---|
| このまま進める目安 | 3DS認証の見方がアプリ内で確認でき、安全・トラブルの注意点も理解できている。 | 少額または支払い直前の確認へ進む。 |
| いったん中断する目安 | カード種別やネットワーク、コード入力欄、本人確認、手数料表示のどれかが想定と違う。 | 支払い・送金を止めてスクリーンショットを保存する。 |
| 情報が古い可能性がある場合 | 3DS認証の見方について、古い記事やSNS投稿よりアプリの表示が新しい。 | RedotPayアプリまたはヘルプセンターの現在の表示を確認する。 |
| サポートが必要な状態 | 画面を確認しても原因が分からない。 | 日時、金額、TXID、エラー文、試した操作をまとめる。 |
よくある勘違い
必ず見たいこと
3DS認証の見方だけでなく、RedotPayアプリ内の表示、カード種別、支払い前の金額を合わせて見ます。
安全・トラブルの条件は固定だと思い込まない。
アカウント条件、対応地域、キャンペーン、送金元の制限が変わる可能性も考えて確認します。
支払い前に条件を確認する。
3DS認証の見方に進む前に、対象条件と支払い金額を同じ画面で見ます。
3DS認証の見方の切り分け
3DS認証の見方では、起きている状況に合わせて、ログイン、OTP、カード状態、残高、加盟店、ネットワーク、返金処理を順に見ます。問い合わせる前に、事実だけを短く残します。
画面エラー文、日時、金額、カード種別、TXID、操作直後のスクリーンショットを保存します。
再現性同じ操作で再発するか、別加盟店や少額決済でも起きるかを確認します。
安全OTP、本人確認書類、ログイン情報、送金操作を第三者に渡さず、RedotPayアプリから確認します。
支払い設定
カード拒否は残高だけで判断しない
カード拒否や3DS失敗では、支払い通貨、通貨設定、支払い順序、カード限度額、低残高アラート、加盟店側の海外カード制限を分けて確認します。残高が足りて見えても、優先通貨や決済通貨の設定で失敗することがあります。
3DS認証の見方
まず見る画面、支払い前に確認するポイント、保存しておく記録を順番に確認します。3DSはカード側だけでなく加盟店側の認証にも影響されます。OTP未着とは分けて確認します。 迷ったときは操作を急がず、RedotPayアプリの表示と手元の画面を見比べてください。
最初に確認すること3DS認証の見方に関係する画面と、RedotPayアプリの表示を照合します。
問い合わせ前に確認すること3DS認証の見方では、問題の発生日時、金額、画面、TXID、カード種別、試した操作を残します。
安全・トラブルの確認エラー文、日時、金額、カード種別、TXID、スクリーンショットを先に保存します。
進め方
- 3DS認証の見方の問題が起きた日時、画面、金額、カード種別、TXID、エラー文を保存します。
- 残高、カード状態、本人確認、ネットワーク、加盟店制限、OTPを順番に切り分けます。
- サポートへ出す前に、試した操作と結果を短くまとめ、OTPや本人確認書類は第三者に渡さないでください。
- 該当する表示が見つからない場合は、古い記事ではなくRedotPayアプリの今の表示を見てください。
- 解決しない場合は、関連ページでカード、手数料、入金、サポートの順に確認します。
判断の目安
| 見る場所 | 確認する内容 | 止まったときの見方 |
|---|---|---|
| アプリ画面 | 3DSはカード側だけでなく加盟店側の認証にも影響されます。OTP未着とは分けて確認します。 | 3DS認証の見方の画面を保存し、支払い前に戻れるか確認します。 |
| 手数料表示 | 発行手数料、入金費用、為替、カード決済費用を分けます。 | 3DS認証の見方の合計が読めない場合は支払いを急がないでください。 |
| サポート準備 | トラブルの確認として、日時、金額、TXID、カード種別、エラー文を残します。 | 状況が伝わるよう、試した操作と結果を短く書き出します。 |
先に確認すること
アプリの表示と記録を確認する
登録、本人確認、入金、決済、サポートの前に、RedotPayアプリ内の表示と必要な記録を確認してください。
アプリ内表示3DS認証の見方は、カード種別、本人確認、手数料、対応状況をアプリ内の表示で確認します。
カード条件3DS認証の見方は、カード種別によって発行手数料、配送、利用場面、確認する画面が変わります。
支払い前3DS認証の見方は、対応状況、手数料、特典条件をRedotPayアプリ内の表示で判断します。
日本語表示3DS認証の見方は、カード、送金、ウォレット、P2Pの説明も必要に応じて確認します。
進む前3DS認証の見方は、登録前にカード種別、手数料、適用後の金額、開いた画面を確認します。
次に確認すること
関連する確認
トラブルの条件、アプリ内の表示、支払い直前の金額を確認します。必要な項目から選べます。
FAQ
よくある質問
支払い前に迷いやすい点を簡潔に確認できます。
最初に何を確認しますか？
3DSはカード側だけでなく加盟店側の認証にも影響されます。OTP未着とは分けて確認します。 3DS認証の見方を見たうえで、RedotPayアプリの該当画面も確認してください。
支払い前に見る場所は？
エラー文、日時、金額、TXID、カード種別、スクリーンショットを先に揃えます。 3DS認証の見方に関係する画面を先に見ます。
記事だけで判断してよい？
いいえ。対応状況、手数料、本人確認、キャンペーン条件はRedotPayアプリの表示で確認してください。
どんなときに中断しますか？
3DS認証の見方、コード入力欄、最終金額、ネットワーク、本人確認、カード種別のいずれかが想定と違うときは、支払い前にいったん中断して画面を保存してください。
古い情報と違う場合は？
古い記事やSNS投稿より、RedotPayアプリまたはヘルプセンターの今の表示を優先してください。
画面と記録を確認
エラー文、日時、金額、カード種別、TXID、アプリ内の表示を保存してから次の操作を決めてください。