まず見ること

迷ったときに見ること

RedotPayを日本円決済で使う前に、円建て費用、為替、カード手数料、支払い前の表示を分けて確認できます。 円で見える金額だけで判断せず、カード側の通貨換算と手数料を確認します。 支払い前、送金前、本人確認前に、画面、記録、次の行動を順番に見てください。

円建て費用の見方の切り分け

円建て費用の見方では、起きている状況に合わせて、ログイン、OTP、カード状態、残高、加盟店、ネットワーク、返金処理を順に見ます。問い合わせる前に、事実だけを短く残します。

円建て費用の見方

まず見る画面、支払い前に確認するポイント、保存しておく記録を順番に確認します。円で見える金額だけで判断せず、カード側の通貨換算と手数料を確認します。 迷ったときは操作を急がず、RedotPayアプリの表示と手元の画面を見比べてください。

進め方

  1. 円建て費用の見方の問題が起きた日時、画面、金額、カード種別、TXID、エラー文を保存します。
  2. 残高、カード状態、本人確認、ネットワーク、加盟店制限、OTPを順番に切り分けます。
  3. サポートへ出す前に、試した操作と結果を短くまとめ、OTPや本人確認書類は第三者に渡さないでください。
  4. 該当する表示が見つからない場合は、古い記事ではなくRedotPayアプリの今の表示を見てください。
  5. 解決しない場合は、関連ページでカード、手数料、入金、サポートの順に確認します。

判断表

FAQ

よくある質問

支払い前に迷いやすい点を短く見られます。

画面と記録を確認

エラー文、日時、金額、カード種別、TXID、アプリ内の表示を保存してから次の操作を決めてください。