はじめに見るポイント

判断に迷ったときの目安

ERC20入金を検討するときの、手数料、送金元、反映確認、ネットワーク注意点を分けて確認できます。 ERC20はネットワーク手数料が高くなる場合があります。送金前に総コストを確認します。 支払い前、送金前、本人確認前に、画面、記録、次の行動を順番に見てください。

ERC20の切り分け

ERC20では、起きている状況に合わせて、ログイン、OTP、カード状態、残高、加盟店、ネットワーク、返金処理を順に見ます。問い合わせる前に、事実だけを短く残します。

ERC20の確認

まず見る画面、支払い前に確認するポイント、保存しておく記録を順番に確認します。ERC20はネットワーク手数料が高くなる場合があります。送金前に総コストを確認します。 迷ったときは操作を急がず、アプリの表示と手元の画面を見比べてください。

進め方

  1. ERC20で問題が起きたら、日時、画面、金額、カード種別、TXID、エラー文を保存します。
  2. 残高、カード状態、本人確認、ネットワーク、加盟店制限、OTPを順番に切り分けます。
  3. サポートへ出す前に、試した操作と結果を短くまとめ、OTPや本人確認書類は第三者に渡さないでください。
  4. 該当する表示が見つからない場合は、古い記事ではなくアプリの最新画面を基準にしてください。
  5. 解決しない場合は、カード、手数料、入金、サポートの順に原因を絞ります。

判断の目安

FAQ

よくある質問

支払い前に迷いやすい点だけを短く整理しました。

画面と記録を確認

エラー文、日時、金額、カード種別、TXID、アプリ内の表示を保存してから次の操作を決めてください。