まず見ること

迷ったときに見ること

RedotPayでTRC20を選ぶ前に、USDT、送金元、アドレス、TXID保存の確認点を分けて確認できます。 TRC20を選んだつもりでも送金元で別ネットワークを選ぶと危険です。両画面を並べて確認します。 支払い前、送金前、本人確認前に、画面、記録、次の行動を順番に見てください。

TRC20の確認の切り分け

TRC20の確認では、起きている状況に合わせて、ログイン、OTP、カード状態、残高、加盟店、ネットワーク、返金処理を順に見ます。問い合わせる前に、事実だけを短く残します。

TRC20の確認

まず見る画面、支払い前に確認するポイント、保存しておく記録を順番に確認します。TRC20を選んだつもりでも送金元で別ネットワークを選ぶと危険です。両画面を並べて確認します。 迷ったときは操作を急がず、RedotPayアプリの表示と手元の画面を見比べてください。

進め方

  1. TRC20の確認の問題が起きた日時、画面、金額、カード種別、TXID、エラー文を保存します。
  2. 残高、カード状態、本人確認、ネットワーク、加盟店制限、OTPを順番に切り分けます。
  3. サポートへ出す前に、試した操作と結果を短くまとめ、OTPや本人確認書類は第三者に渡さないでください。
  4. 該当する表示が見つからない場合は、古い記事ではなくRedotPayアプリの今の表示を見てください。
  5. 解決しない場合は、関連ページでカード、手数料、入金、サポートの順に確認します。

判断表

FAQ

よくある質問

支払い前に迷いやすい点を短く見られます。

画面と記録を確認

エラー文、日時、金額、カード種別、TXID、アプリ内の表示を保存してから次の操作を決めてください。